Cuando se desee manifestar problemas, inquietudes o hacer sugerencias, los colaboradores podrán dirigirse a cualquiera de aquellas personas que dentro de la organización, consideren que pueden ayudarles mejor en la solución del asunto o a quien le tengan más confianza, encauzando sus planteamientos en el sentido más adecuado. Consecuentemente la persona a quien se acude deberá utilizar las vías más convenientes y adecuadas, entre las establecidas en la organización, para darle curso al problema o asunto planteado. Los jefes debe aplicar esta política de puertas abiertas porque hace parte esencial de las políticas de personal, y no se deben molestar porque sus colaboradores recurran a otras personas.